“您好，請問想辦理什么業(yè)務？”“具體需要的資料有這些，麻煩您對照出示一下。”……這是近期，寶雞市隴縣政務服務大廳每天都在發(fā)生的場景和對話，一張張溫馨笑臉、一聲聲親切問候，精細化、人性化、個性化的便民舉措，總是讓辦事企業(yè)和群眾期待而來、滿意而去。

“今天一早在你們的電話指導下網(wǎng)上提交了申請，下午就拿到證了，現(xiàn)在的辦事效率真是高！”8月4日，隴縣政務服務大廳里，前來辦事的陜西天麥隆農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司雪曉芹手捧剛辦好的公司營業(yè)執(zhí)照，連連為工作人員的辦事效率稱贊。

讓雪曉芹感到意外的辦事效率，得益于“三個年”活動開展以來，隴縣推出的“套餐式”一件事一次辦政務服務。

“三個年”活動開展以來，隴縣以企業(yè)滿意、群眾滿意為目標，通過打造“前臺統(tǒng)一受理，網(wǎng)上資料流轉(zhuǎn)，后臺分類審批，窗口統(tǒng)一出證”的服務模式，進一步環(huán)節(jié)整合、流程再造、信息共享，將“一攬子”事簡化成“一件事”，大大提高了辦事效率和服務質(zhì)量。

“針對企業(yè)和群眾在辦理證照或企業(yè)開辦中的堵點難點和痛點問題，經(jīng)過認真分析梳理，縣上在聚焦項目審批、企業(yè)開辦、社會事務三個領(lǐng)域推出了30項套餐服務事項，從前需要跑多個部門、多個窗口的業(yè)務，現(xiàn)在一個窗口就能辦好。”縣行政審批局局長李光棋說，“套餐式”政務服務大多關(guān)聯(lián)事項涉及部門多，經(jīng)過整合，重新修定了辦事流程圖、材料表、申請表，制定了新的辦事指南，通過進一步減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、減材料，使辦事企業(yè)和群眾易查、易懂、好辦。

據(jù)了解，隴縣推行政務服務事項“套餐式”服務模式以來，將一件事涉及的關(guān)聯(lián)事項打捆整合，所需“證照”集成辦理，實行前臺一次性提交，后臺同步容缺受理，依托一體化網(wǎng)上政務服務平臺，扎實推進政務服務“一網(wǎng)通辦”，全縣政務服務事項網(wǎng)上可辦率達95.3%，辦事更加流暢便捷。

截至目前，已為企業(yè)和群眾辦理套餐式審批服務事項290件，單個事項辦理精簡材料達30%，辦理時限在承諾時限的基礎(chǔ)上壓縮了35%，真正做到了讓企業(yè)和群眾辦事省心省力又省時。

同時，為了持續(xù)深化工程審批制度改革，助力營商環(huán)境再升級，隴縣圍繞全縣今年確定的188個重點項目，按照投資類型對照全流程項目在線審批四個階段，梳理必辦、特辦、容缺辦、并聯(lián)辦事項，形成“四辦”清單臺賬，動態(tài)管理，全程跟蹤項目進度。并建立一對一“項目服務員”制度，積極推行“容缺受理+告知承諾+聯(lián)合踏勘”審批模式，強化工改平臺應用水平，全面推進工程建設(shè)項目全流程在線審批，提升工改審批速度。今年來，共為188個重點建設(shè)項目辦理相關(guān)手續(xù)161件。

陜西天翔建材集團有限公司就是隴縣深化審批制度改革的受益方。據(jù)該公司總經(jīng)理邊小崗介紹，在天翔地泰二期項目前期手續(xù)辦理中，隴縣工信局、行政審批局等部門成立項目服務專班，項目服務員多次上門實地踏勘，面對面講解報建程序、解讀相關(guān)政策，助力項目順利落地。

“在營業(yè)執(zhí)照變更過程中，不僅跑路少，而且材料更精簡，我們真正體會到了‘一件事一次辦’帶來的便利，真正讓企業(yè)享受到了改革紅利?！边呅徴f。

“我們將樹立‘大政務’理念，構(gòu)建‘大服務’格局，持續(xù)深化一件事一次辦‘套餐式’服務，不斷優(yōu)化服務流程和提升服務質(zhì)量，將以‘五心’聚隴、周到‘十辦’為核心的‘心聚隴·州到辦’政務服務品牌唱響做亮，助力全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展?！袄罟馄逭f。（陜西日報）

編輯：李雪彤