（寶雞新聞網(wǎng) 宋秉琴）今年暑期，一段退伍老兵和寶雞戶籍民警互相敬禮的短視頻火爆網(wǎng)絡(luò)。11月17日，寶雞新聞網(wǎng)記者在金臺公安分局寶平路派出所見到了這名民警，并了解了她的故事。

她叫張春蒙，2020年底入職寶平路派出所，成了一名戶籍民警。寶平路派出所地處城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)，戶籍人口情況復(fù)雜，歷史檔案錯綜繁雜，這就要求戶籍民警不但要有足夠的耐心，還要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)實(shí)力。從警初期，為盡快開展好工作，張春蒙虛心向有經(jīng)驗(yàn)的戶籍民警請教，平日里多看、多問、多想、多學(xué)，很快掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，并通過自己的不斷實(shí)踐操作，創(chuàng)新戶籍民警服務(wù)模式，為群眾提供多樣化、個性化便民服務(wù)，真正做到了即收即辦、特事特辦、急事急辦，張春蒙也因此成了轄區(qū)群眾嘴里的“熱心人”。

為了讓群眾咨詢業(yè)務(wù)時少跑路，張春蒙注冊了名叫“戶籍千萬家”的微信號，方便群眾日常咨詢和異地事項(xiàng)的受理。無論是班內(nèi)還是班外，只要有人咨詢，她都會第一時間認(rèn)真解答。

一次微信溝通中，張春蒙得知市社會福利院部分行動不便的老人一直未辦理二代身份證，這會影響到老人們生病后入院治療，她便主動聯(lián)系該院工作人員，上門為老人們采集了身份信息。

金杯銀杯不如群眾的口碑。今年2月份，寶平路派出所接到一封來自浙江省寧波市唐先生的感謝信。唐先生因繼承公證需要一份父親死亡證明，他只知道父親是從寶雞一家無線電廠退休的，其他信息一無所知，從小跟隨奶奶生活在浙江的他在寶雞也并無熟人，一時不知該怎么辦。唐先生在網(wǎng)上查到寶平路派出所戶籍室電話，撥通后剛好是張春蒙接電話。張春蒙主動加了唐先生的微信，經(jīng)過幾天的電話和微信溝通，張春蒙終于查到了唐先生父親的身份信息，核對了他們父子身份關(guān)系后，張春蒙將死亡證明寄給了唐先生。

不同于奔波在一線的治安民警，戶籍民警更像是轄區(qū)公安圖鑒中最細(xì)膩的“針腳”，生老病死、嫁娶隨遷，人們?nèi)松?jīng)歷的每一個階段，都與他們有著密切關(guān)系。

張春蒙表示，戶籍工作聯(lián)系著千家萬戶，戶籍室是警民聯(lián)系最直接的窗口，今后工作中，自己將堅(jiān)持初心，為群眾做好服務(wù)工作，和同事們一起全力打造為民辦實(shí)事、辦好事的優(yōu)質(zhì)戶籍室。

編輯：賀雅楠