勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗。在“五一”這個禮贊勞動、致敬勞動者的日子里，寶雞市融媒體中心刊發部分勞動者事跡，向寶雞奮斗在各行各業的廣大勞動者致敬！

他們奮戰稅收一線，負責寶雞全市行政事業單位、市級國有企業，金融、電信、房地產等市區重點行業稅費征繳和納稅服務工作，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”事項，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，向納稅人繳費人送服務、問需求、辦實事。他們就是國家稅務總局寶雞市稅務局第二稅務分局納稅服務股。

2023年，寶雞市稅務局第二稅務分局辦稅廳共辦理核心征管業務71244筆、電子稅務局業務52379筆；收繳靈活就業社保費涉及7000余人。不動產交易辦稅廳辦理業務25027筆，其中辦理存量房交易10417套，辦理增量房交易12139套，辦理土地交易稅費征繳12宗，自然人房屋過戶2459戶。全年共組織入庫各項稅費收入135.11億元，在持續推進全局稅費辦理提速增效，助力經濟主體“加速快跑”的新征程中，賦動能、聚合力、增信心。

勁吹便民辦稅春風，納稅服務沁人心

去年以來，市稅務局第二稅務分局納稅服務股嚴格對照國家稅務總局以“辦好惠民事 服務現代化”為主題的便民春風行動5批共109項措施，深入探索精細服務的實踐路徑，樹立“稅系列”特色稅費服務品牌矩陣，在全省率先創推“稅信鴿”政賦能、真服務專項行動，率先成立三家IPO“稅立幫”稅務管家工作站，“金牌調解團隊”，做實“稅無憂”服務品牌。納稅人繳費人滿意度調查以92.81分在全省排名第45名，在全市排名第5名。

新政策新流程發布后，市稅務局第二稅務分局納稅服務股立即通過熱線“點對點”、辦稅廳咨詢“面對面”，微信與“征納互動平臺”文稿、視頻全覆蓋的矩陣稅宣方式，及時解答納稅人繳費人提出的政策口徑和操作流程問題，全年專項輔導20余次，惠及納稅人繳費人1000余人次，確保稅費支持優惠政策“直達快享”、國家政策紅利應享盡享。同時，緊扣“春雨潤苗”活動系列實施方案，與市局聯合在寶雞文理學院設立“大學生就業創業稅費服務站”，在全省首次開講“大學生就業創業稅費第一課”，得到師生一致好評；邀請市人大、市政協、市工商業聯合到辦稅服務廳開展“稅費體驗師”活動，增進部門協作配合；多次舉辦財稅工作聯席會議，以納稅服務視角研判組織收入形勢；與市局稽查條線多次座談，探索稅費咨詢爭議升級、涉稅舉報升級情況下的協作新模式。

推進“楓橋經驗”落地，優化營商建新功

自新時代“楓橋式”辦稅服務廳創建工作開展以來，市稅務局第二稅務分局通過數據賦能、共治聚力、規范調解、建立團隊等措施，聚焦“急難愁盼”真誠服務、履職盡責，2023年共受理涉稅舉報、咨詢共186筆，做到答復滿意度100%，推進優化營商環境取得實效。

市稅務局第二稅務分局依托“征納互動平臺”，創新建立“線上溯源調解”新模式，創立“紅黃綠”三色咨詢響應新機制，常態化開展“征納互動”數據分析聯席會議，建設全市首家“稅費咨詢支持中心”，化解納稅人繳費人后顧之憂。同時，建立“政策宣傳、流程輔導、難點應對”稅費服務專家團隊，在做好高質量稅費政策答疑的同時，主動研判征納互動來電數據，實現數據賦能，為“楓橋式辦稅服務廳”矛盾爭議化解提供業務保障，為優化區域營商環境貢獻力量。

編輯：李雪彤