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        寶雞隴縣深化公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)改革“一崗辦結(jié)”27項(xiàng)業(yè)務(wù)

        發(fā)布日期:2024-11-14 08:23:02 閱讀量:2655

        “以前需要跑幾個地方去辦理的業(yè)務(wù),現(xiàn)在一個窗口就辦好了,有的業(yè)務(wù)還能在微信小程序上辦理或者預(yù)約?!?1月12日,隴縣城關(guān)鎮(zhèn)居民李向東感慨。

        這是隴縣公安局深化公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗通辦”改革、實(shí)現(xiàn)多警種服務(wù)業(yè)務(wù)“一崗辦結(jié)”帶來的可喜變化。

        為最大限度方便群眾辦事,隴縣公安局集合窗口、融合業(yè)務(wù)、聚合力量,減環(huán)節(jié)、減材料,按照“一警多能、一崗全科辦理”思路,探索“隴警融辦”政務(wù)服務(wù)新模式。隴縣公安局投資10余萬元,在隴縣市民中心建成“隴警融辦”工作窗口,下設(shè)“業(yè)務(wù)辦理”“警事受理”“辦不成事”3個席位,融合戶政、出入境、車駕管等5個警種8類27項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)公安政務(wù)服務(wù)“一站式”辦理。

        為解決戶籍辦理“疑難雜癥”,隴縣公安局將“辦不成事”窗口改為“辦不成事我來辦”窗口,堅持疑難事項(xiàng)“專人辦”,并對政策范圍內(nèi)的未辦成事項(xiàng)進(jìn)行專題督辦、對無政策依據(jù)的“辦不成”事項(xiàng)進(jìn)行專人幫辦,讓群眾享受“保姆式”服務(wù)。

        “到‘隴警融辦’辦事,難辦的事也好辦。”11月10日,隴縣城關(guān)鎮(zhèn)高堎村八組村民郭興平說。

        今年5月,郭興平攜帶親子鑒定報告走進(jìn)隴縣公安局“隴警融辦”工作窗口求助。原來,郭興平的女兒郭茜自1993年出生后,一直在海南省海口市生活學(xué)習(xí),未辦理戶口?!肮绲那闆r比較特殊。按照‘隴警融辦’工作規(guī)則,我們將該事項(xiàng)列為‘疑難事項(xiàng)’,由我全程跟辦。我們多次與郭茜出生地醫(yī)療機(jī)構(gòu)、生活地派出所聯(lián)系,并多次深入郭興平在隴縣的老家進(jìn)行調(diào)查,收集了40余份資料,核對關(guān)鍵信息。歷時兩個多月,經(jīng)逐級審批,我們最終為郭茜成功辦理了戶口?!薄半]警融辦”工作區(qū)負(fù)責(zé)人閆春妮說。

        為最大限度方便群眾辦事,隴縣公安局探索研發(fā)“隴警融辦”小程序,群眾通過微信掃一掃便可辦理“無犯罪記錄證明”開具、居住證申領(lǐng)、一般交通違法行為處理等業(yè)務(wù),還可以報警求助,對警務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)簡易事項(xiàng)“掌上辦”。截至目前,“隴警融辦”小程序通過微信平臺辦結(jié)業(yè)務(wù)80余件,群眾滿意率100%。

        “為激發(fā)大家的積極性,我們建立了公開、復(fù)盤、獎懲機(jī)制,2名同志被縣公安局嘉獎?!遍Z春妮介紹。在日??己酥?,“隴警融辦”工作窗口將工作人員納入隴縣公安局全警種、全警員“積分制”管理體系,用綜合業(yè)務(wù)辦結(jié)量、接到投訴數(shù)等指標(biāo)對他們進(jìn)行量化賦分,定期通報,與破案打擊、治安治理等業(yè)務(wù)實(shí)績同考核、同獎懲。

        “隴警融辦”模式推行以來,窗口工作人員先后辦結(jié)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)740余件,聯(lián)動解決群眾求助事項(xiàng)37件,專人幫解疑難戶籍問題21個,極大節(jié)省了群眾和企業(yè)的辦事時間和成本,用實(shí)實(shí)在在的舉措、務(wù)實(shí)高效的作風(fēng)換來了群眾滿意的笑容。(陜西日報)

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        編輯:陳云哲

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