（寶雞融媒 羅君）“大廳業務窗口是綜合柜員制，任何一個窗口都可以受理您的業務?！比涨?，在寶雞市醫保服務大廳引導服務臺，企業職工郭茹前來咨詢辦理生育津貼的相關事宜，在工作人員指引下，只取一個號就實現了醫保業務通收通辦。

工作人員所說的“綜合柜員制”，是醫保部門化繁為簡、優化服務流程的有力舉措，此舉實現了窗口前臺不分險種、不分事項一窗受理，變群眾“多頭辦理”為“一窗通辦”。

走進寶雞市醫保服務大廳，記者看到醒目位置張貼著關于醫保政策的介紹。各窗口工作人員在群眾辦事時亮明身份和職責，并明確告知事項辦理承諾時限和流程。

目前寶雞市已建成市本級和眉縣、鳳翔區等5個標準化醫保大廳，全面推行“綜合柜員制”，認真落實醫保服務16項便民措施，公開發布15類39項服務清單，做到“一窗式”辦理和“周末不打烊”，并將檢查、診斷、治療、用藥、收費納入醫保監管范圍，持續提升群眾就診體驗，社會滿意率達到98%以上。

企業職工有疑惑，醫保服務“送上門”。“今天，我會針對參保職工較為關心的轉診轉院、門診特殊慢性疾病鑒定、異地就醫等醫保報銷政策進行詳細講解，大家哪里不清楚可以隨時提出來……”近日，渭濱區醫保經辦中心工作人員走進姜譚工業園區，為10余家入駐企業代表開展醫保政策宣講，通過與企業“零距離”溝通交流，變企業“到處問政策”為政府“主動送政策”，不僅為企業提供了更優質醫保服務，還進一步優化了營商環境。

近年來，寶雞市醫保系統推行“標準化、規范化、精細化、便利化”服務，不斷增強為民、為企服務意識，持續提升醫保服務效能，切實加強醫?；鸨O管，全面助力營商環境優化。同時，持續整合資源，提升效能，拓展范圍，改進跨省異地就醫直接結算服務，減輕患者醫療負擔，持續吸引周邊地市群眾來寶養老、就業、消費。

編輯：劉慧