一月九日，寶雞市政務服務中心工作人員正在引導群眾辦理業(yè)務。

陜西日報記者 李宛嶸文/圖

“您好，歡迎來到寶雞市政務服務中心，請問您要辦理什么業(yè)務？”

“我們這里有各類‘一件事’套餐，您可以根據(jù)表單上面的流程辦理?！?/span>

1月9日，在寶雞市政務服務中心辦事大廳內，前來辦理業(yè)務的群眾絡繹不絕，工作人員正引導辦事群眾到對應的窗口辦理業(yè)務。

“今天我來辦理公司地址變更業(yè)務。大廳內辦事區(qū)域分區(qū)明確，布局合理，在工作人員的引導和貼心服務下，我只用了十幾分鐘就辦完了?！鼻皝磙k事的陜西中暢鼎碩建設工程有限公司負責人呂瑩說。

作風建設專項行動開展以來，寶雞市政務服務中心堅持多措并舉，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境重點任務，立足政務服務效能提升，把作風建設與中心工作一體推進，大力弘揚“勤快嚴實精細廉”好作風，把企業(yè)群眾滿意度作為檢驗作風建設成效的重要標準，不斷推進作風建設專項行動落實見效。

寶雞市政務服務中心辦事大廳里，一張電子大屏滾動展示著每一項業(yè)務的辦理進度?！叭罕娍梢酝ㄟ^屏幕一目了然地了解到所辦理業(yè)務的進度和具體負責人?！睂氹u市政務服務中心辦事大廳咨詢臺工作人員何瑩介紹。

服務大廳業(yè)務辦理區(qū)內，有通道將辦事窗口分為內環(huán)和外環(huán)兩個區(qū)域?！皟拳h(huán)共設置10個綜合服務窗口和郵政服務、中介超市2個配套服務窗口，綜合服務窗口已于2021年11月起實現(xiàn)全面無差別綜合受理?！焙维摳嬖V記者，“每個窗口都可受理相同的政務服務事項，有效解決了窗口忙閑不均和人員排隊等候時間過長等問題?！?/span>

在綜合服務窗口，寶雞市政務服務中心農村水務科工作人員安旭，正為前來辦理水土保持防范報告表公示業(yè)務的群眾林曉燕講解所需資料和流程?！皩τ趯I(yè)性比較強的業(yè)務，為了方便群眾，我們設立專員為辦事群眾提供量身定制式服務?！卑残裾f。

“有專人為我們提供量身定制式服務，原本復雜的業(yè)務只需要跑一趟就能辦完，真是省心省力?！绷謺匝喔锌?/span>

為了進一步提升服務效果，寶雞市政務服務中心以政務服務“好差評”為抓手，修訂完善《寶雞市政務服務中心窗口工作人員量化考核評分管理辦法》，圍繞形象衛(wèi)生、紀律秩序、服務質量、業(yè)務素養(yǎng)、群眾評價等8項指標，開展“優(yōu)質服務窗口”和“優(yōu)質服務標兵”評選活動，把作風建設有機融入日常工作中，形成抓作風促工作、抓工作強作風的良性循環(huán)。作風建設專項行動開展以來，中心辦件好評率100%，事項辦理流程優(yōu)化、政務服務五級延伸、網上可辦核查等多項指標位居全省前列。

“成績只能說明過去，為民服務永無止境。下一步，我們將把學習宣傳貫徹黨的二十大精神和作風建設專項行動一體推進，為全面提升政務服務效能、打造一流營商環(huán)境、推進寶雞高質量發(fā)展貢獻力量?！睂氹u市政務服務中心副主任魏懷明說。（陜西日報）

編輯：李雪彤